Questions fréquentes

Nos autonomies sont mesurées en usage mixte : 28 km/h moyenne, pilote de 70 kg, trajet plat avec quelques accélérations. En pratique à Casablanca, comptez 60 à 70 % de la valeur annoncée si votre trajet monte ou si vous avez du vent de face. Le S1 PRO annoncé à 55 km donnera donc 35 à 40 km au quotidien — ce qui couvre largement la majorité des trajets casa–bureau.

Entre ⁨4 h 30⁩ (S1) et 7 h (S2 CARGO, E2 CROSS) avec le chargeur fourni. Toutes les batteries des modèles S et E sont amovibles : vous pouvez laisser le véhicule au rez-de-chaussée et charger la batterie au bureau ou à l’appartement. Une charge à 80 % couvre environ 90 % de l’autonomie utile et prolonge la durée de vie de la batterie.

Oui — c’est le premier critère de conception. Roues de 8,5 à 10 pouces, pneumatiques à chambre réparables dans n’importe quel garage plutôt que des pneus sans chambre impossibles à trouver, garde au sol de 12 cm et, sur le S1 PRO et le S2, un amortisseur avant qui encaisse les chaussées dégradées. Nous testons chaque nouveau modèle sur les routes de Casa et de Rabat avant de le mettre en vente. Restez raisonnable sur les nids de poule profonds : aucune roue de ce format ne les ignore.

Oui, dans les 63 provinces et régions. Les scooters et vélos voyagent montés et contrôlés, sous 3 à 5 jours ouvrés avec un transporteur spécialisé (offert à partir de 5 000 DH). Les accessoires partent en 24 à 48 h. Vous êtes appelé avant la livraison pour convenir d’un créneau, et vous pouvez refuser le colis si l’état ne vous convient pas.

Deux ans sur les scooters et vélos, batterie comprise : la couverture porte sur les cellules, le contrôleur, le moteur et la charge électronique. Le moteur et le châssis sont couverts pendant toute la durée, la batterie jusqu’à 70 % de sa capacité résiduelle ou 800 cycles. Les accessoires sont garantis un an. La main-d’œuvre est gratuite pendant toute la garantie.

Oui. L’atelier de Gauthier reçoit sur rendez-vous du lundi au samedi, avec deux engins d’essai : un S1 PRO et un E2. Comptez 20 minutes, un casque fourni et une boucle de 2 km autour du quartier. C’est le moyen le plus honnête de choisir entre un scooter et un vélo — c’est aussi pour ça que nous ne vendons pas à distance les premiers modèles sans cet essai.

Un message WhatsApp au support avec une photo ou une vidéo suffit pour ouvrir un dossier. Sous 24 h ouvrées, un technicien vous dit si c’est réglable à distance (réinitialisation, câble, paramètre) ou si le passage à l’atelier s’impose. Le diagnostic est gratuit, les pièces d’usure sont en stock à Casa, et un prêt d’engin est possible pour les dossiers de plus de deux jours.